The Central Bank of Morocco (Bank Al-Maghrib) is responsible for maintaining financial stability and ensuring the safety and soundness of the banking system in the country. As part of its role, the central bank sets regulations and guidelines for operational risk management in Moroccan banks. The Central Bank of Morocco has implemented a number of measures to manage operational risk in the banking sector. These include: Establishing regulations and guidelines for banks to establish their own operational risk management systems and processes. Conducting regular inspections and supervisory actions to ensure that banks are in compliance with these regulations and guidelines. Encouraging banks to implement international standards such as ISO 31000 for risk management and ISO 22301 for business continuity management. Encouraging banks to establish crisis management teams and emergency plans to respond to potential operational risks. In addition, the central bank also monitors and assesses the overall level of operational risk in the banking sector and takes action as necessary to mitigate potential threats to financial stability. Overall, the Central Bank of Morocco plays a key role in ensuring that Moroccan banks have robust operational risk management systems in place, which helps to protect the interests of depositors, shareholders, and the financial system as a whole.

Introduction : Le Maroc a fait des progrès significatifs dans la mise en œuvre de sa Strat gie Nationale d'Inclusion Financière (SNIF) en 2022, malgr les d fis conomiques. Cette strat gie se concentre sur plusieurs domaines cl s tels que les paiements mobiles, la microfinance, l'assurance inclusive et l'infrastructure de cr dit. Le pays continue de faire de l'inclusion financière une priorit en tant que moteur cl du d veloppement conomique et social, avec le gouvernement, la banque centrale et d'autres parties prenantes collaborant pour relever les d fis restants. Voici un r sum des principaux axes de la SNIF : 1. Microfinance : - Après l'adoption de la loi n°50-20 en juillet 2021, les travaux d' laboration des textes d'application et du cadre prudentiel relatifs à la microfinance se sont poursuivis tout au long de l'ann e 2022. - Des mesures sp cifiques ont t entreprises en faveur de l'InsurTech, avec l' laboration d'une feuille de route pour la promotion de la digitalisation au sein du secteur de l'assurance. 2. Assurance Inclusive: - L'amendement de la circulaire g n rale de l'ACAPS a permis d' tendre le p rimètre de distribution des produits d'assurance aux tablissements de paiement, dans le but d' largir l'accès aux services d'assurance. - Des tudes ont t men es pour mieux comprendre les besoins en assurance des micro et petites entreprises, soulignant l'importance de solutions financières innovantes et inclusives. 3. Offres Bancaires : - Des efforts ont t d ploy s par les tablissements bancaires pour largir l'inclusion financière des particuliers et des très petites et moyennes entreprises (TPME). - Une mission de revue de la feuille de route des offres bancaires a t lanc e afin d'ajuster les priorit s compte tenu de l' volution du contexte et de l' ch ance de la première phase de la strat gie. 4. Outils d'aide au financement des TPE et Start-ups : - Les discussions se sont poursuivies entre Bank Al-Maghrib, le Ministère des Finances et le Secr tariat G n ral du Gouvernement (SGG) pour faire aboutir le projet de loi sur les Bureaux d'Information sur le Cr dit (BIC). - Des efforts ont galement t d ploy s pour d velopper des m canismes de financement suppl mentaires pour les TPE, notamment le crowdfunding, les fonds de dettes et les OPCC. 5. Comit de Pilotage et de Coordination (CPC) : - Le CPC a tenu des r unions de coordination sp cifiques en 2022 pour suivre l'avancement des travaux, notamment sur les leviers "Offres Bancaires" et "Éducation Financière". - Une approche participative et progressive a t approuv e par le Comit de Suivi pour le d veloppement des programmes d' ducation financière, impliquant les diff rentes parties prenantes. 6. Participation aux v nements internationaux : - L'exp rience marocaine en matière de Strat gie Nationale d'Inclusion Financière a t mise en avant lors de plusieurs v nements internationaux en 2022. - Bank Al-Maghrib a notamment partag les r alisations de la strat gie et les enseignements tir s lors de ces v nements. 7. B n ficiaires des programmes d' ducation financière : - En 2022, les efforts constants des parties prenantes ont permis d'atteindre 27 080 b n ficiaires directs de formation, dont 66% de femmes, 31% de jeunes de 15 à 24 ans et 27% de personnes en milieu rural. 8. Outils de pilotage de la strat gie : - Bank Al-Maghrib a multipli ses efforts pour assurer une valuation fiable des diff rentes dimensions de l'inclusion financière, notamment à travers la mise en place d'un Système de Cartographie de l'Inclusion Financière (SCIF). - Ce projet vise à concevoir un outil de r f rence nationale en termes de donn es sur l'inclusion financière, en consolidant les indicateurs côt offre et demande ainsi que les donn es sociod mographiques. Lien vers le Rapport: https://www.bkam.ma/content/download/804298/8866311/Rapport%20SNIF%202022%20V%2003042024.pdf

Le risque op rationnel est un risque non financier qui peut avoir un impact n gatif sur la performance d'une organisation. Il peut être caus par une vari t de facteurs, tels que les erreurs humaines, les d faillances des systèmes, les catastrophes naturelles ou les actes de malveillance. Le secteur financier marocain est soumis à un cadre r glementaire strict en matière de gestion des risques, notamment le risque op rationnel. Ce cadre est bas sur les normes internationales d finies par le Comit de Bâle sur le contrôle bancaire (BCBS). Statistiques Selon une tude de Bank Al-Maghrib, le risque op rationnel repr sente environ 30 % du capital requis par les banques marocaines. Les principaux risques op rationnels auxquels sont expos es les banques marocaines sont les suivants : Les erreurs humaines (25 %) Les d faillances des systèmes (20 %) Les risques li s aux systèmes d'information (15 %) Les risques li s aux clients (10 %) Les risques li s aux produits (10 %) Évolutions Le management du risque op rationnel a connu un d veloppement significatif dans le secteur financier marocain au cours des dernières ann es. Cette volution est due à plusieurs facteurs, notamment : La mise en œuvre des normes internationales du BCBS La pression des investisseurs et des r gulateurs La prise de conscience croissante des risques op rationnels Perspectives Le management du risque op rationnel continuera à se d velopper dans le secteur financier marocain dans les ann es à venir. Cette volution sera port e par plusieurs facteurs, notamment : La digitalisation des activit s bancaires La complexification des produits et services financiers L' mergence de nouveaux risques op rationnels Recommandations Pour renforcer le management du risque op rationnel dans le secteur financier marocain, il est recommand de mettre en œuvre les mesures suivantes : D velopper une culture de la gestion des risques au sein des institutions financières Investir dans les technologies de l'information et de la communication Renforcer la coop ration entre les institutions financières et les r gulateurs Sources et liens Bank Al-Maghrib, "Rapport sur le risque op rationnel dans le secteur bancaire marocain" (2022) Comit de Bâle sur le contrôle bancaire, "Basel III: International framework for liquidity risk measurement, standards and monitoring" (2013) International Auditing and Assurance Standards Board (IAASB), "International Standards on Auditing (ISAs)" International Organization for Standardization (ISO), "ISO 31000:2018 Risk management - Guidelines" Conclusion Le management du risque op rationnel est une composante essentielle de la gestion d'une institution financière. Le secteur financier marocain a fait des progrès significatifs dans ce domaine, mais il reste encore des efforts à faire pour renforcer la culture de la gestion des risques et pour s'adapter aux nouveaux risques op rationnels.