The Central Bank of Morocco (Bank Al-Maghrib) is responsible for maintaining financial stability and ensuring the safety and soundness of the banking system in the country. As part of its role, the central bank sets regulations and guidelines for operational risk management in Moroccan banks. The Central Bank of Morocco has implemented a number of measures to manage operational risk in the banking sector. These include: Establishing regulations and guidelines for banks to establish their own operational risk management systems and processes. Conducting regular inspections and supervisory actions to ensure that banks are in compliance with these regulations and guidelines. Encouraging banks to implement international standards such as ISO 31000 for risk management and ISO 22301 for business continuity management. Encouraging banks to establish crisis management teams and emergency plans to respond to potential operational risks. In addition, the central bank also monitors and assesses the overall level of operational risk in the banking sector and takes action as necessary to mitigate potential threats to financial stability. Overall, the Central Bank of Morocco plays a key role in ensuring that Moroccan banks have robust operational risk management systems in place, which helps to protect the interests of depositors, shareholders, and the financial system as a whole.

Operational Risk Governance:Sound Practices for the Management and Supervision of Operational Risk BIS June 2011 The Board of Directors Principle 3: The board of directors should establish, approve and periodically review the Framework. The board of directors should oversee senior management to ensure that the policies, processes and systems are implemented effectively at all decision levels. Principle 4: The board of directors should approve and review a risk appetite and tolerance statement for operational risk that articulates the nature, types, and levels of operational risk that the bank is willing to assume. Senior Management Principle 5: Senior management should develop for approval by the board of directors a clear, effective and robust governance structure with well defined, transparent and consistent lines of responsibility. Senior management is responsible for consistently implementing and maintaining throughout the organisation policies, processes and systems for managing operational risk in all of the bank’s material products, services and activities, consistent with the risk appetite and tolerance. Risk Management Environment Identification and Assessment Principle 6: Senior management should ensure the identification and assessment of the operational risk inherent in all material products, activities, processes and systems to ensure the inherent risks and incentives are well understood. Principle 7: Senior management should ensure that there is an approval process for all new products, activities, processes and systems that fully assesses operational risk. Monitoring and Reporting Principle 8: Senior management should implement a process to regularly monitor operational risk profiles and material exposures to losses. Appropriate reporting mechanisms should be in place at the board, senior management, and business line levels that support proactive management of operational risk. Control and Mitigation Principle 9: Banks should have a strong control environment that utilises: policies, processes and systems; appropriate internal controls; and appropriate risk mitigation and/or transfer strategies. Business Resiliency and Continuity Principle 10: Banks should have business resiliency and continuity plans in place to ensure an ability to operate on an ongoing basis and limit losses in the event of severe business disruption. Role of Disclosure Principle 11: A bank’s public disclosures should allow market participants to assess its approach to operational risk management.

Dans un march de plus en plus comp titif et impr visible, chaque dirigeant de PME/PMI marocaine doit se poser une question cl : Suis-je prêt à affronter les risques qui peuvent stopper net la croissance de mon entreprise ? Si la r ponse est incertaine, il est temps d'agir. La gestion des risques op rationnels n'est plus un luxe r serv aux grandes entreprises. Au contraire, c’est une n cessit absolue pour toute PME/PMI cherchant à survivre et prosp rer dans un environnement où l’erreur peut coûter cher. Et la bonne nouvelle ? Vous n'avez pas besoin d'un dispositif complexe pour y arriver. Un plan simple et efficace peut transformer votre entreprise. Pourquoi vous devez vous soucier des risques op rationnels maintenant ! Chaque jour, votre entreprise fait face à des risques qui peuvent la d stabiliser : erreurs humaines, d faillances systèmes, retards de production ou encore interruptions dans la chaîne d'approvisionnement. Chaque petit incident peut rapidement devenir un problème majeur. Et pour une PME/PMI, les cons quences peuvent être dramatiques : perte de revenus, r putation ternie, voire la fermeture. Prenons un exemple concret : une petite entreprise de fabrication qui subit r gulièrement des retards dans la livraison de ses matières premières. En quelques mois, cela peut entraîner des annulations de commandes et des clients insatisfaits. Ou encore, imaginez une interruption de votre système informatique : pendant des jours, vos quipes sont incapables de travailler correctement. Vous ne pouvez pas vous permettre de telles failles. Mettre en place un dispositif simplifi : Comment faire ? Vous pensez que la gestion des risques est compliqu e ? D trompez-vous. Il suffit de suivre quelques tapes cl s pour s curiser vos op rations : 1. Identifiez vos risques critiques Prenez un moment pour lister les points n vralgiques de votre entreprise. Qu'est-ce qui pourrait s rieusement perturber vos activit s ? - Exemple concret : Si vous d pendez d’un fournisseur unique, trouvez des alternatives pour ne pas être pris au d pourvu. 2. Évaluez les priorit s Tous les risques ne sont pas gaux. Analysez ceux qui ont le plus d’impact et concentrez-vous sur eux. - Exemple concret : Un incendie est peu probable, mais le coût d’un sinistre est norme. Investissez dans des alarmes et des formations pour y faire face. 3. Mettez en place des solutions imm diates D ployez des contrôles simples mais efficaces pour limiter l'impact des risques. - Exemple concret : Automatisez certaines tâches pour r duire les erreurs humaines dans vos processus de production ou de comptabilit . 4. Formez vos quipes Le facteur humain est votre première ligne de d fense. Assurez-vous que vos employ s sont bien pr par s à r agir face aux impr vus. - Exemple concret : Organisez des formations r gulières pour sensibiliser vos quipes à la s curit et à l'utilisation des outils num riques. 5. Ajustez et am liorez continuellement Votre environnement volue, et vos risques aussi. R valuez r gulièrement vos plans et ajustez-les en fonction des nouvelles menaces. - Exemple concret : Int grez un suivi continu de vos processus avec des audits internes r guliers pour identifier de nouvelles failles. R sultats imm diats : Pourquoi vous devez agir MAINTENANT Un dispositif simplifi de gestion des risques va litt ralement transformer votre PME/PMI. Vous verrez des r sultats concrets : - Des coûts r duits : Fini les pertes inutiles dues à des erreurs vitables ou à des incidents pr visibles. - Des processus plus fluides : Avec des risques mieux g r s, vos op rations seront plus efficaces, vos d lais respect s, vos clients satisfaits. - Une image renforc e : Vos partenaires et clients vous feront davantage confiance, sachant que vous maîtrisez vos risques. Le moment d'agir est arriv ! Ne laissez plus les risques ralentir la croissance de votre entreprise. Chaque jour qui passe sans un dispositif de gestion des risques efficace vous expose à des pertes vitables. Prenez les devants dès aujourd'hui. Identifiez vos points faibles, s curisez vos processus, et formez vos quipes. Vous n'êtes pas seul dans cette d marche : faites appel à des experts en gestion des risques qui sauront vous guider à chaque tape. Passez à l'action MAINTENANT et transformez les risques en opportunit s ! Il en va de la p rennit et de la r ussite de votre entreprise.