Dans un march de plus en plus comp titif et impr visible, chaque dirigeant de PME/PMI marocaine doit se poser une question cl : Suis-je prêt à affronter les risques qui peuvent stopper net la croissance de mon entreprise ? Si la r ponse est incertaine, il est temps d'agir. La gestion des risques op rationnels n'est plus un luxe r serv aux grandes entreprises. Au contraire, c’est une n cessit absolue pour toute PME/PMI cherchant à survivre et prosp rer dans un environnement où l’erreur peut coûter cher. Et la bonne nouvelle ? Vous n'avez pas besoin d'un dispositif complexe pour y arriver. Un plan simple et efficace peut transformer votre entreprise. Pourquoi vous devez vous soucier des risques op rationnels maintenant ! Chaque jour, votre entreprise fait face à des risques qui peuvent la d stabiliser : erreurs humaines, d faillances systèmes, retards de production ou encore interruptions dans la chaîne d'approvisionnement. Chaque petit incident peut rapidement devenir un problème majeur. Et pour une PME/PMI, les cons quences peuvent être dramatiques : perte de revenus, r putation ternie, voire la fermeture. Prenons un exemple concret : une petite entreprise de fabrication qui subit r gulièrement des retards dans la livraison de ses matières premières. En quelques mois, cela peut entraîner des annulations de commandes et des clients insatisfaits. Ou encore, imaginez une interruption de votre système informatique : pendant des jours, vos quipes sont incapables de travailler correctement. Vous ne pouvez pas vous permettre de telles failles. Mettre en place un dispositif simplifi : Comment faire ? Vous pensez que la gestion des risques est compliqu e ? D trompez-vous. Il suffit de suivre quelques tapes cl s pour s curiser vos op rations : 1. Identifiez vos risques critiques Prenez un moment pour lister les points n vralgiques de votre entreprise. Qu'est-ce qui pourrait s rieusement perturber vos activit s ? - Exemple concret : Si vous d pendez d’un fournisseur unique, trouvez des alternatives pour ne pas être pris au d pourvu. 2. Évaluez les priorit s Tous les risques ne sont pas gaux. Analysez ceux qui ont le plus d’impact et concentrez-vous sur eux. - Exemple concret : Un incendie est peu probable, mais le coût d’un sinistre est norme. Investissez dans des alarmes et des formations pour y faire face. 3. Mettez en place des solutions imm diates D ployez des contrôles simples mais efficaces pour limiter l'impact des risques. - Exemple concret : Automatisez certaines tâches pour r duire les erreurs humaines dans vos processus de production ou de comptabilit . 4. Formez vos quipes Le facteur humain est votre première ligne de d fense. Assurez-vous que vos employ s sont bien pr par s à r agir face aux impr vus. - Exemple concret : Organisez des formations r gulières pour sensibiliser vos quipes à la s curit et à l'utilisation des outils num riques. 5. Ajustez et am liorez continuellement Votre environnement volue, et vos risques aussi. R valuez r gulièrement vos plans et ajustez-les en fonction des nouvelles menaces. - Exemple concret : Int grez un suivi continu de vos processus avec des audits internes r guliers pour identifier de nouvelles failles. R sultats imm diats : Pourquoi vous devez agir MAINTENANT Un dispositif simplifi de gestion des risques va litt ralement transformer votre PME/PMI. Vous verrez des r sultats concrets : - Des coûts r duits : Fini les pertes inutiles dues à des erreurs vitables ou à des incidents pr visibles. - Des processus plus fluides : Avec des risques mieux g r s, vos op rations seront plus efficaces, vos d lais respect s, vos clients satisfaits. - Une image renforc e : Vos partenaires et clients vous feront davantage confiance, sachant que vous maîtrisez vos risques. Le moment d'agir est arriv ! Ne laissez plus les risques ralentir la croissance de votre entreprise. Chaque jour qui passe sans un dispositif de gestion des risques efficace vous expose à des pertes vitables. Prenez les devants dès aujourd'hui. Identifiez vos points faibles, s curisez vos processus, et formez vos quipes. Vous n'êtes pas seul dans cette d marche : faites appel à des experts en gestion des risques qui sauront vous guider à chaque tape. Passez à l'action MAINTENANT et transformez les risques en opportunit s ! Il en va de la p rennit et de la r ussite de votre entreprise.

Introduction : Le Maroc a fait des progrès significatifs dans la mise en œuvre de sa Strat gie Nationale d'Inclusion Financière (SNIF) en 2022, malgr les d fis conomiques. Cette strat gie se concentre sur plusieurs domaines cl s tels que les paiements mobiles, la microfinance, l'assurance inclusive et l'infrastructure de cr dit. Le pays continue de faire de l'inclusion financière une priorit en tant que moteur cl du d veloppement conomique et social, avec le gouvernement, la banque centrale et d'autres parties prenantes collaborant pour relever les d fis restants. Voici un r sum des principaux axes de la SNIF : 1. Microfinance : - Après l'adoption de la loi n°50-20 en juillet 2021, les travaux d' laboration des textes d'application et du cadre prudentiel relatifs à la microfinance se sont poursuivis tout au long de l'ann e 2022. - Des mesures sp cifiques ont t entreprises en faveur de l'InsurTech, avec l' laboration d'une feuille de route pour la promotion de la digitalisation au sein du secteur de l'assurance. 2. Assurance Inclusive: - L'amendement de la circulaire g n rale de l'ACAPS a permis d' tendre le p rimètre de distribution des produits d'assurance aux tablissements de paiement, dans le but d' largir l'accès aux services d'assurance. - Des tudes ont t men es pour mieux comprendre les besoins en assurance des micro et petites entreprises, soulignant l'importance de solutions financières innovantes et inclusives. 3. Offres Bancaires : - Des efforts ont t d ploy s par les tablissements bancaires pour largir l'inclusion financière des particuliers et des très petites et moyennes entreprises (TPME). - Une mission de revue de la feuille de route des offres bancaires a t lanc e afin d'ajuster les priorit s compte tenu de l' volution du contexte et de l' ch ance de la première phase de la strat gie. 4. Outils d'aide au financement des TPE et Start-ups : - Les discussions se sont poursuivies entre Bank Al-Maghrib, le Ministère des Finances et le Secr tariat G n ral du Gouvernement (SGG) pour faire aboutir le projet de loi sur les Bureaux d'Information sur le Cr dit (BIC). - Des efforts ont galement t d ploy s pour d velopper des m canismes de financement suppl mentaires pour les TPE, notamment le crowdfunding, les fonds de dettes et les OPCC. 5. Comit de Pilotage et de Coordination (CPC) : - Le CPC a tenu des r unions de coordination sp cifiques en 2022 pour suivre l'avancement des travaux, notamment sur les leviers "Offres Bancaires" et "Éducation Financière". - Une approche participative et progressive a t approuv e par le Comit de Suivi pour le d veloppement des programmes d' ducation financière, impliquant les diff rentes parties prenantes. 6. Participation aux v nements internationaux : - L'exp rience marocaine en matière de Strat gie Nationale d'Inclusion Financière a t mise en avant lors de plusieurs v nements internationaux en 2022. - Bank Al-Maghrib a notamment partag les r alisations de la strat gie et les enseignements tir s lors de ces v nements. 7. B n ficiaires des programmes d' ducation financière : - En 2022, les efforts constants des parties prenantes ont permis d'atteindre 27 080 b n ficiaires directs de formation, dont 66% de femmes, 31% de jeunes de 15 à 24 ans et 27% de personnes en milieu rural. 8. Outils de pilotage de la strat gie : - Bank Al-Maghrib a multipli ses efforts pour assurer une valuation fiable des diff rentes dimensions de l'inclusion financière, notamment à travers la mise en place d'un Système de Cartographie de l'Inclusion Financière (SCIF). - Ce projet vise à concevoir un outil de r f rence nationale en termes de donn es sur l'inclusion financière, en consolidant les indicateurs côt offre et demande ainsi que les donn es sociod mographiques. Lien vers le Rapport: https://www.bkam.ma/content/download/804298/8866311/Rapport%20SNIF%202022%20V%2003042024.pdf

Contents Introduction. 6 Évolution de la fintech au Maroc et en Afrique. 6 Les principaux facteurs de croissance. 6 Les d fis du secteur fintech. 7 Perspectives. 7 Évolution de la r glementation de la fintech au Maroc et en Afrique. 7 Conclusion. 7 Introduction. 9 1.1 Contexte de la Fintech. 9 1.2 Objectifs de l'article. 9 Évolution de la Fintech au Maroc. 10 2.1 Croissance de la Fintech. 10 2.2 Acteurs cl s du secteur. 10 2.3 R glementation en vigueur. 11 III. R glementation de la Fintech au Maroc. 11 3.1 Cadres r glementaires. 11 3.2 Initiatives de r gulation. 12 3.3 Impact sur l'industrie. 12 Expansion de la Fintech en Afrique. 12 4.1 R volution Fintech dans divers pays africains. 13 4.2 Solutions de paiement novatrices. 13 4.3 Utilisation des services financiers mobiles. 13 Conclusion. 14 6.1 R capitulatif des points cl s. 14 6.2 Perspectives pour l'avenir. 14 I. Introduction 1.1 Contexte de la Fintech La Fintech est un secteur en pleine volution au Maroc et en Afrique. Bien que le Maroc accuse un certain retard par rapport à d'autres pays africains, le pays commence à innover et à devenir un centre de technologie financière en phase de d marrage[2]. Le Maroc dispose d'un important secteur bancaire qui peut être consacr au d veloppement de ce secteur technologique[2]. En outre, la r glementation marocaine ne pose pas de freins particuliers au d veloppement des fintech[1][2][3][5]. 1.2 Objectifs de l'article Cet article vise à examiner l' volution de la Fintech et de la r glementation au Maroc et en Afrique. Les sources d'information dans l'article sont les suivantes: - [1] Finances News Hebdo: Cet article souligne que le secteur de la Fintech accuse un net retard par rapport à d'autres pays africains. Il met galement en vidence le potentiel des fintech au Maroc et les d fis à relever pour leur d veloppement. - [2] Industries.ma: Cet article indique que le paysage de la Fintech au Maroc est en pleine volution et que le Maroc commence à devenir un centre de technologie financière en phase de d marrage. Il souligne galement les avantages concurrentiels que les start-up de la Fintech au Maroc peuvent offrir par rapport aux banques traditionnelles. - [3] Laquotidienne.ma: Cet article examine les d fis et les opportunit s li s à l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le secteur de la Fintech au Maroc. Il met galement en vidence la croissance rapide du march de la Fintech au Maroc et les avantages concurrentiels des start-up de la Fintech. - [4] Challenge.ma: Cet article souligne que le Maroc est encore à la traîne en matière de Fintech, mais qu'il dispose d'une r elle opportunit de faire du Maroc un centre de technologie financière. Il met galement en vidence les initiatives lanc es par les autorit s publiques pour promouvoir la Fintech. - [5] PwC Maroc: Cet article examine les Fintech en Afrique et souligne que le Maroc dispose d'un cosystème Fintech encore embryonnaire mais en volution. Il met galement en vidence les avantages non n gligeables dont dispose l'Afrique pour combler l' cart avec les autres r gions du monde. - [6] Finances News Hebdo: Cet article examine la place de la Fintech dans l' cosystème entrepreneurial et des start-up au Maroc. Il met galement en vidence le potentiel des fintech au Maroc et les d fis à relever pour leur d veloppement. En somme, les sources d'information examin es dans cet article soulignent que le Maroc dispose d'un important potentiel pour le d veloppement de la Fintech, mais qu'il doit relever certains d fis pour y parvenir. La r glementation marocaine ne pose pas de freins particuliers au d veloppement des fintech, mais elle est encore en volution[3][5]. Les start-up de la Fintech peuvent offrir plusieurs avantages concurrentiels par rapport aux banques traditionnelles[2][3]. Les autorit s publiques ont lanc des initiatives pour promouvoir la Fintech[4][6]. Citations: [1] https://fnh.ma/article/actualite-financiere-maroc/fintech-au-maroc-l-ecosysteme-peine-a-decoller [2] https://industries.ma/fintech-le-maroc-simpose/ [3] https://laquotidienne.ma/article/economie/fintech-intelligence-artificielle-technologie [4] https://www.challenge.ma/fintechs-le-maroc-encore-a-la-traine-249734/ [5] https://pwcmaroc.pwc.fr/fr/publications-communique-de-presse/fintechs-en-afrique.html [6] https://fnh.ma/article/actualite-financiere-maroc/economie-numerique-le-potentiel-des-fintech-au-maroc-pas-encore-pleinement-exploite II. Évolution de la Fintech au Maroc 2.1 Croissance de la Fintech Le march de la Fintech au Maroc est en croissance rapide[1][2]. Selon un rapport publi par le cabinet de conseil en strat gie Boston Consulting Group (BCG) en 2019, le Maroc comptait environ 80 start-up de la Fintech en 2018, soit une croissance de 60% par rapport à l'ann e pr c dente[1]. Les domaines de la Fintech les plus actifs au Maroc taient les paiements en ligne, les transferts d'argent et la finance participative[1]. Le Maroc dispose d'un important potentiel de croissance pour la Fintech en raison de sa population jeune et connect e, de l'augmentation de l'accès à Internet et des smartphones, ainsi que de la volont du gouvernement marocain de promouvoir l'innovation technologique dans le secteur financier[1][2][3]. 2.2 Acteurs cl s du secteur Le paysage de la Fintech au Maroc est en pleine volution et le Maroc commence à devenir un centre de technologie financière en phase de d marrage[2][3]. Le Maroc compte environ 80 start-up de la Fintech[1]. Les acteurs cl s du secteur sont les start-up de la Fintech, les banques traditionnelles et les autorit s publiques[2][3]. Les start-up de la Fintech peuvent offrir plusieurs avantages concurrentiels par rapport aux banques traditionnelles, notamment l'innovation[1][2]. Les banques traditionnelles peuvent jouer un rôle important dans le d veloppement de l' cosystème des Fintech en partageant leur expertise, leur savoir-faire, leurs donn es clients ainsi que leurs agr ments avec des start-up porteuses de projets innovants[2]. 2.3 R glementation en vigueur La r glementation marocaine en matière de Fintech est encore en volution[1][2]. Les start-up de la Fintech doivent obtenir des autorisations et des licences de la Banque centrale et de l'Autorit marocaine du march des capitaux (AMMC) pour offrir certains produits et services financiers[1]. Toutefois, la r glementation marocaine ne pose pas de freins particuliers au d veloppement des Fintech[1][2][3][4]. La r glementation marocaine fait adh rer l'ensemble des utilisateurs à un système de confiance grâce à Bank Al-Maghrib[4]. Toutefois, la place gagnerait à formaliser un cadre règlementaire pour l'open banking[2]. En somme, le march de la Fintech au Maroc est en croissance rapide et le pays commence à devenir un centre de technologie financière en phase de d marrage[1][2][3]. Les acteurs cl s du secteur sont les start-up de la Fintech, les banques traditionnelles et les autorit s publiques[2][3]. La r glementation marocaine en matière de Fintech est encore en volution, mais elle ne pose pas de freins particuliers au d veloppement des Fintech[1][2][3][4]. Les start-up de la Fintech peuvent offrir plusieurs avantages concurrentiels par rapport aux banques traditionnelles[1][2]. Citations: [1] https://laquotidienne.ma/article/economie/fintech-intelligence-artificielle-technologie [2] https://fnh.ma/article/actualite-financiere-maroc/fintech-au-maroc-l-ecosysteme-peine-a-decoller [3] https://industries.ma/fintech-le-maroc-simpose/ [4] https://pwcmaroc.pwc.fr/fr/publications-communique-de-presse/fintechs-en-afrique.html [5] https://www.challenge.ma/fintechs-le-maroc-encore-a-la-traine-249734/ [6] https://fnh.ma/article/actualite-financiere-maroc/economie-numerique-le-potentiel-des-fintech-au-maroc-pas-encore-pleinement-exploite III. R glementation de la Fintech au Maroc 3.1 Cadres r glementaires La r glementation marocaine en matière de fintech est encore en volution[1][2][3][4][5]. Les start-up de la fintech doivent obtenir des autorisations et des licences de la Banque centrale et de l'Autorit marocaine du march des capitaux (AMMC) pour offrir certains produits et services financiers[1][3]. Toutefois, la l gislation marocaine n'interdit ni n'entrave la cr ation de soci t s de technologie financière, car il n'existe pas de r glementation sp cifique à l'heure actuelle[2][4][5]. La r glementation marocaine ne pose pas de freins particuliers au d veloppement des fintech[1][2][3][4][5]. Toutefois, la place gagnerait à formaliser un cadre règlementaire pour l'open banking[2][3]. 3.2 Initiatives de r gulation Les autorit s publiques ont lanc des initiatives pour promouvoir la fintech au Maroc[1][4][5]. La Banque centrale du Maroc encourage le système financier bien structur du pays à investir dans l'adoption du num rique[2]. En 2018, la Banque Populaire a lanc la première dition du programme Fintech Challenge et Open Innovation pour montrer les opportunit s dans ce secteur à niveau continental, notamment pour les start-up africaines par le biais de partenariats et de financements[4]. Toutefois, le d veloppement de la fintech au Maroc n cessite une r vision de fond de la licence bancaire et des tablissements de cr dits[1][5]. 3.3 Impact sur l'industrie La r glementation marocaine en matière de fintech a un impact sur l'industrie[1][3]. La r glementation complexe et incertaine peut rendre difficile pour les start-up de naviguer dans cet environnement[1][3]. Toutefois, la r glementation marocaine ne pose pas de freins particuliers au d veloppement des fintech[1][2][3][4][5]. Les start-up de la fintech peuvent offrir plusieurs avantages concurrentiels par rapport aux banques traditionnelles[1][2][3]. Le d veloppement de l' cosystème des fintech au Maroc demeure tributaire de la volont des banques à partager leur expertise, leur savoir-faire, leurs donn es clients ainsi que leurs agr ments avec des start-up porteuses de projets innovants[2]. En somme, la r glementation de la fintech au Maroc est encore en volution, mais elle ne pose pas de freins particuliers au d veloppement des fintech[1][2][3][4][5]. Citations: [1] https://fnh.ma/article/actualite-financiere-maroc/fintech-au-maroc-l-ecosysteme-peine-a-decoller [2] https://www.lopinion.ma/Economie-numerique-La-reglementation-de-la-fintech-demeure-limitee-au-Maroc_a31202.html [3] https://laquotidienne.ma/article/economie/fintech-intelligence-artificielle-technologie [4] https://industries.ma/fintech-le-maroc-simpose/ [5] https://fnh.ma/article/actualite-financiere-maroc/economie-numerique-le-potentiel-des-fintech-au-maroc-pas-encore-pleinement-exploite [6] https://www.challenge.ma/fintechs-le-maroc-encore-a-la-traine-249734/ IV. Expansion de la Fintech en Afrique 4.1 R volution Fintech dans divers pays africains La Fintech est en pleine expansion en Afrique, avec une croissance rapide dans de nombreux pays[2][3][4][5]. Selon un rapport de McKinsey, les revenus cumul s des soci t s de Fintech en Afrique pourraient être multipli s par huit d'ici à 2025, pour atteindre 30 milliards de dollars[2]. Les pays africains les plus actifs dans le domaine de la Fintech sont le Nigeria, l'Afrique du Sud, le Kenya, le Ghana et l'Egypte[2][3][4]. Les Fintech africaines ont de beaux jours devant elles, car elles offrent des solutions innovantes pour r pondre aux besoins financiers des populations africaines[2][3][4][5]. Les investissements dans la Fintech en Afrique ont augment de manière significative ces dernières ann es, passant de 400 millions de dollars en 2017 à plus de 2 milliards de dollars en 2021[5]. 4.2 Solutions de paiement novatrices Les Fintech africaines ont d velopp des solutions de paiement novatrices pour r pondre aux besoins des populations africaines[2][3][4][5]. Les solutions de paiement mobile, telles que M-Pesa au Kenya, ont r volutionn le secteur des paiements en Afrique[2][3][4][5]. Les Fintech africaines ont galement d velopp des solutions de paiement en ligne, des portefeuilles lectroniques et des plateformes de transfert d'argent[2][3][4][5]. Ces solutions ont permis de r duire les coûts de transaction et d'am liorer l'inclusion financière en Afrique[2][3][4][5]. 4.3 Utilisation des services financiers mobiles Les services financiers mobiles sont de plus en plus utilis s en Afrique[2][3][4][5]. Les Fintech africaines ont d velopp des solutions de paiement mobile pour r pondre aux besoins des populations africaines, qui ont souvent un accès limit aux services bancaires traditionnels[2][3][4][5]. Les services financiers mobiles permettent aux utilisateurs de transf rer de l'argent, de payer des factures et d'effectuer des transactions financières à partir de leur t l phone portable[2][3][4][5]. Les services financiers mobiles ont permis d'am liorer l'inclusion financière en Afrique, en permettant à des millions de personnes d'acc der à des services financiers de base[2][3][4][5]. En somme, la Fintech est en pleine expansion en Afrique, avec une croissance rapide dans de nombreux pays[2][3][4][5]. Les Fintech africaines ont d velopp des solutions de paiement novatrices pour r pondre aux besoins des populations africaines, en utilisant notamment les services financiers mobiles[2][3][4][5]. Les investissements dans la Fintech en Afrique ont augment de manière significative ces dernières ann es, passant de 400 millions de dollars en 2017 à plus de 2 milliards de dollars en 2021[5]. Citations: [1] https://www.africafintechnetwork.com [2] https://www.lemonde.fr/economie/article/2023/05/03/en-afrique-le-decollage-des-fintech_6171865_3234.html [3] https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/industries/financial%20services/our%20insights/fintech%20in%20africa%20the%20end%20of%20the%20beginning/fintech-in-africa-the-end-of-the-beginning.pdf [4] https://www.mckinsey.com/industries/financial-services/our-insights/fintech-in-africa-the-end-of-the-beginning [5] https://www.un.org/africarenewal/magazine/august-2022/fintech-other-knowledge-intensive-services-could-drive-africa%E2%80%99s-prosperity [6] https://industries.ma/fintech-le-maroc-simpose/ VI. Conclusion 6.1 R capitulatif des points cl s La Fintech est en pleine volution au Maroc et en Afrique, avec une croissance rapide dans de nombreux pays[1][2][3][4][5]. Le Maroc commence à devenir un centre de technologie financière en phase de d marrage, avec environ 80 start-up de la Fintech en 2018[1][2]. Les acteurs cl s du secteur sont les start-up de la Fintech, les banques traditionnelles et les autorit s publiques[1][2][3][5]. La r glementation marocaine en matière de Fintech est encore en volution, mais elle ne pose pas de freins particuliers au d veloppement des Fintech[1][2][3][4][5]. Les besoins en matière de r gulation de la Fintech en Afrique sont nombreux, notamment en matière d'harmonisation des r glementations nationales et de protection des consommateurs[1][2][5]. 6.2 Perspectives pour l'avenir L'avenir de la Fintech au Maroc et en Afrique est prometteur, avec un fort potentiel de croissance[1][2][3][4][5]. Les Fintech africaines ont d velopp des solutions de paiement novatrices pour r pondre aux besoins des populations africaines, en utilisant notamment les services financiers mobiles[2][3][4][5]. Les investissements dans la Fintech en Afrique ont augment de manière significative ces dernières ann es, passant de 400 millions de dollars en 2017 à plus de 2 milliards de dollars en 2021[5]. Toutefois, les d fis r glementaires en Afrique sont nombreux, notamment en raison de la diversit des r glementations nationales et de l'absence de r glementation sp cifique à la Fintech[5]. Les autorit s publiques doivent mettre en place des r glementations claires et coh rentes pour encourager le d veloppement de la Fintech[1][2][5]. Les r glementations doivent être adapt es aux besoins des start-up de la Fintech et favoriser l'innovation[2][5]. Les r glementations doivent galement prot ger les consommateurs et garantir la stabilit financière[2][5]. En somme, la Fintech est un secteur en pleine volution au Maroc et en Afrique, avec un fort potentiel de croissance et des d fis r glementaires à relever[1][2][3][4][5]. Les autorit s publiques doivent travailler en troite collaboration avec les start-up de la Fintech pour comprendre les d fis auxquels elles sont confront es et laborer des r glementations adapt es[2][5]. L'avenir de la Fintech en Afrique est prometteur, avec des solutions novatrices pour r pondre aux besoins des populations africaines et des investissements en hausse[2][3][4][5]. Citations: [1] https://www.umgc.edu/current-students/learning-resources/writing-center/writing-resources/writing/essay-conclusions [2] https://writingcenter.unc.edu/tips-and-tools/conclusions/ [3] https://www.grammarly.com/blog/how-to-write-a-conclusion/ [4] https://owl.purdue.edu/owl/general_writing/common_writing_assignments/argument_papers/conclusions.html [5] https://www.indeed.com/career-advice/career-development/how-to-write-a-conclusion [6] https://www.masterclass.com/articles/how-to-write-a-conclusion